ОБЩИЕ
Строго соблюдать правила пожарной безопасности:
не курить в номерах
не зажигать свечи
не разводить костры в неустановленных местах
не пользоваться пиротехникой
не хранить легковоспламеняющиеся жидкости и материалы
не вскрывать огнетушители без прямой необходимости
Соблюдать тишину:
в номере после 22:00
в общественных местах после 23:00
1. По санитарным и гигиеническим нормам проживание в номерах с животными строго запрещено.
Штраф 30 000 рублей
2. Мы стараемся уделять большое внимание вашей безопасности во время пребывания в Отеле, поэтому строго запрещается проносить на территорию Отеля любые виды оружия и взрывчатые вещества.
3. В вашем ваучере указано время окончания срока проживания. Вы можете заблаговременно согласовать с администратором продление проживания. Либо освободить номер и остаться на территории Отеля, оплачивая услуги Отеля по прейскуранту.
4. Перед выездом или в случае необходимости временно покинуть территорию Отеля просим Вас:
сдать ключ от номера
полностью рассчитаться за услуги
получить жетон на выезд у администратора комплекса отдыха
5. Условия нахождения гостей на территории Отеля «Серебро» без заселения в номера (к ним относятся: друзья гостей, гости прибывшие для ознакомления с комплексом отдыха):
первый час – бесплатно
со второго часа и далее – по тарифу
6. Если ваши гости не зарегистрируются и не оплатят свое пребывание в комплексе, на Ваш счет будет начислена оплата за проживание гостя по прейскуранту. Также Вам будет начислен штраф в размере 10 000 рублей (за каждого гостя).
7. При выходе из номера просим Вас выключать электронагреватели, ТВ, свет, проверять, закрыты ли краны.
8. Убедительная просьба не оставлять личные вещи и одежду без присмотра. Мы не несем ответственности за пропажи. Администрация комплекса отдыха не несет ответственности за деньги и ценности, не сданные на хранение в сейф дежурного администратора.
9. Покидать территорию после 24.00 запрещено.
РЕСТОРАН И БАР
Распитие спиртных напитков в ресторане запрещено, только в зоне Лобби- бара.
В знак уважения к гостям, отдыхающим с детьми, у нас не употребляют алкогольные напитки во время завтрака, обеда и ужина, кроме тематических вечеринок.
Напитки и еда не подлежат выносу за пределы ресторана.
Приносить собственный алкоголь и еду в места общего пользования строго запрещено!
Посещение ресторана более одного раза не предусмотрено.
За повторное посещение Вам необходимо оплатить стоимость питания на стойке размещения.
ОТДЫХ С ДЕТЬМИ
1. Если Вы отдыхаете с детьми, не оставляйте их без присмотра (за исключением времени их участия в анимационной детской программе). Помните, что ответственность за ребенка лежит на лицах, сопровождающих его на отдыхе.
2. Один ребенок до 5 лет проживает с Вами бесплатно, без предоставления доп.места. Он также бесплатно пользуется инфраструктурой, участвует в анимационных программах (при Вашем личном присутствии), питается за столом. Размещение второго и последующих детей до 5 лет оплачивается согласно прайсу на размещение.
3. Во время спортивных занятий соблюдайте правила безопасности, обязательно используйте «защиту».
4. Активные физические занятия, в том числе, катание верхом на лошадях, катание на санях и карете, на коньках и лыжах, велосипедах и роликах и т.д. значительно увеличивают риск получения травмы. Пожалуйста, выбирайте только те занятия, которые соответствуют Вашей физической подготовке.
Помните о том, что Вы несёте полную ответственность за своё здоровье!
Нарушение правил техники безопасности, собственная неосторожность и/или переоценка своих сил, повлекшие за собой причинение ущерба Вашему здоровью или имуществу, не являются основанием для предъявления претензий к персоналу Отеля «Серебро».
Крэйзи-меню:
курение в номерах и на непредназначенных для этого территориях – 1000 р.
срабатывание пожарной сигнализации вследствие курения в номере – 3000 р.
потеря ключа – 1000 р.
загрязнение и замусоривание территории комплекса отдыха – 500 р.
создание шума на территории комплекса отдыха после 24-00 и в номерах комплекса отдыха после 22-00 – 1000 р.
парковка автомобилей в местах, не предназначенных для парковки или несогласованных со службой охраны комплекса отдыха или администратором, мытье машины, парковка на газонах – 1000 р./час.
езда на мототехнике по территории комплекса отдыха со скоростью более 10 км/час – 500 р.
распитие привезенные с собой спиртные напитков в общественных местах, кафе и барах комплекса отдыха – 1000 р./раз
нахождение в помещениях комплекса отдыха в коньках и лыжах – 2000 р./раз
разведение костров и использование мангалов в непредназначенных для этого местах – 1000 р./раз
за несанкционированное использование огнетушителя в помещениях Отеля «Серебро» взимается штраф в размере 2000 р. и производится оплата за уборку номера и испорченное имущество.
катание с горки на велосипеде, коньках, лыжах – 3000 р./раз
Администрация отеля имеет право расторгнуть договор (осуществить выселение) без возвращения ранее оплаченных денежных средств И / ИЛИ отказать в поселении при следующем заезде гостя по одной из следующих причин: невыполнение настоящих правил
нарушение порядка
некорректное поведение, которое мешает или вредит другим гостям отеля
причинение какого-либо вида ущерба, вреда или порчи объектам и сооружениям комплекса отдыха
Пожелания по виду и этажности размещения будут удовлетворены лишь при наличии свободных номеров, удовлетворяющих данным требованиям.
По всем возникшим вопросам вы можете обратиться к дежурному администратору.
Все жалобы и предложения по работе комплекса отдыха фиксируются в книге отзывов и предложений.
Все жалобы рассматриваются незамедлительно.
